Arany Ferenc - Panaszügyek hatékony megoldása

Name: Arany Ferenc - Panaszügyek hatékony megoldása
SKU: 9789630810326
Price: 2900 HUF
Availability: InStock

Cikkszám:

9789630810326

Arany Ferenc - Panaszügyek hatékony megoldása

Raktáron : 1 darab

állapot:

antikvár könyv, jó állapotú

ISBN:

9789630810326

Várható szállítási idő:

2024.11.20

További adatok

2 900 Ft

A vásárlás után járó pontok: 58 Ft

Bolti készlet

1 darab

Azonnal átvehető / szállítható az üzletből

Saját külső raktár

0 darab

1 munkanapon belül átvehető / szállítható

Részletek

Ez a könyv főként azoknak készült, akik nem engedhetik meg maguknak, hogy tanácsadót vegyenek igénybe, de szeretnék megtanulni, hogyan bánjanak szakszerűbben panaszos ügyfeleikkel, hogyan hozhatnak létre és működtethetnek reklamációbarát szervezetet:a mindennapi ügyfélkapcsolatokban jelentkező kommunikációs helyzeteket mutatja be az ügyfélkezelés technikájához gondolati ismereteket ad reklamációk, panaszügyek, ellenérvek, és kifogások kezeléséhez nyújt segítséget a hatékony kommunikáció eszközeivel.

Adatok

szerző:

Arany Ferenc

cím:

Panaszügyek hatékony megoldása

alcím:

Gyakorlati kézikönyv ügyfélszolgálati munkatársaknak

kiadó:

Gold Invest Tanácsadó

kiadási év:

2011

oldalszám: