Ahol a ritkaság sem ritkaság!
Programok
Hírlevél
Szállítás
Fizetés
info@bigbandi.hu
+36-56/414-834
Programok
Hírlevél
Szállítás
Fizetés
info@bigbandi.hu
+36-56/414-834

+36-56/414-834

Philip Kotler - Marketing menedzsment
Philip Kotler - Marketing menedzsment
1 900 Ft

Philip Kotler - Marketing menedzsment

Cikkszám:
9789631615340
Philip Kotler - Marketing menedzsment
Tartalom
Előszó 23
A MARKETING MENEDZSMENT ÉRTELMEZÉSE
A marketing meghatározó szerepének értékelése a szervezet teljesítményében 33
Gazdasági tevékenység a globális gazdaságban 33
A globális gazdaság 33
A jövedelemrés 34
A környezeti elkötelezettség és a társadalmi felelősséget vállaló marketing 35
A technikai haladás 35
A hatalmas vevő 38
Egyéb kérdések 39
Mi a marketing? Alapfogalmak 39
Szükségletek, igények, kereslet 40
Termékek (áruk, szolgáltatások és elképzelések) 40
Érték, költség és elégedettség 41
Csere és ügyletek 42
Kapcsolatok és hálózatok 44
Piacok 44
A marketing és a potenciális üzletfelek 46
Marketing menedzsment 47
A vállalat piaci orientációja 49
A termelési koncepció 49
A termékkoncepció 50
Az értékesítési koncepció 51
A marketingkoncepció 52
A társadalom-központú marketingkoncepció 60
A marketing menedzsment gyors elfogadása 62
Az üzleti szektorban 63
A nem profitorientált szektorban 63
A globális szektorban 65
Összefoglalás 65
Jegyzetek 66
Vevőelégedettség-építés minőséggel, szolgáltatással és értékkel 69
A vevőérték és elégedettség meghatározása 71
A vevőérték 71
Vevőelégedettség 74
A vevőérték és elégedettség elérése 78
Érték-lánc 78
Értékközvetítő hálózat 79
A vevők figyelmének felkeltése és megtartása 80
Az elveszett vevők miatti költségek kiszámítása 81
A vevőmegtartás kényszere 82
Kapcsolati marketing: a kulcs 83
Pénzügyi előnyök juttatása 84
A jövedelmező vevő: az utolsó próba 86
Total Quality Marketing (TQM) a teljes minőség marketing megvalósítása 89
Összefoglalás 93
Jegyzetek 94
Piacorientált stratégiai tervezés 96
Az élenjáró válllalatok tulajdonságai 99
Érdekeltebbek (stakeholderek) 99
Módszerek 100
Erőforrások 101
A szervezet és a szervezeti kultúra 101
Vállalati és divizionális stratégiai tervezés 103
A vállalat küldetésének megfogalmazása 103
A stratégiai üzletágak meghatározása 106
Az erőforrások hozzárendelése az egyes stratégiai üzletágakhoz 107
A vállalat új üzletági terve 114
Üzletági stratégiai tervezés 117
Az üzletág küldetése 117
A külső környezet elemzése (a lehetőségek és a veszélyek elemzése) 118
A belső környezet elemzése (az erősségek és a gyengeségek felmérése) 120
A cél meghatározása 121
A stratégia kialakítása 122
A programok kidolgozása 125
A programok megvalósítása 125
Visszacsatolás és ellenőrzés 126
A marketing folyamata 127
A piaci lehetőségek elemzése 129
A marketingstratégiák kidolgozása 131
A marketingprogramok tervezése 131
A marketingműveletek szervezése, végrehajtása és ellenőrzése 134
Terméktervezés: a marketingterv jellege és tartalma 135
Vezetői összegzés és tartalomjegyzék 135
Pillanatnyi marketinghelyzetkép 136
A lehetőségek és a problémák elemzése 138
Célok 139
Marketingstratégia 140
Cselekvési programok 141
Várható nyereség illetve veszteség 141
Ellenőrzés 141
Marketingtervezés az 1990-es években 142
Összefoglalás 142
Jegyzetek 143
A MARKETING LEHETŐSÉGÉNEK ELEMZÉSE
A marketinginformáció-rendszer és a piaci kereslet mérése 145
A marketinginformáció-rendszer 147
Belső nyilvántartási rendszer 147
Megrendelés-fizetés ciklus 148
Az áruforgalmi kimutatások rendszere 148
Marketingmegfigyelési rendszer 150
Marketingkutató rendszer 151
A marketingkutatók 151
A marketingkutatás folyamata 152
A jó marketingkutatás jellemzői 163
A marketingkutatást korlátozó tényezők legyőzése 164
Marketing-döntéstámogató rendszer 165
Az előrejelzés és a keresletmérés áttekintése 169
A piaci kereslet mérése 170
Melyik piacot mérjük? 170
A keresletmérés szótára 171
A jelenlegi kereslet becslése 174
A várható kereslet becslése 176
Összefoglalás 179
Jegyzetek 180
A piaci környezet elemzése 182
A makrokörnyezet szükségleteinek és trendjeinek elemzése 184
A makrokörnyezet fő erőinek felismerése és a hozzájuk való alkalmazkodás 186
A demográfiai környezet 188
Gazdasági környezet 192
Természeti környezet 194
Technológiai környezet 195
A politikai/jogi környezet 199
A társadalmi/kulturális környezet 202
A fogyasztói magatartás modellje 203
Összefoglalás 205
Jegyzetek 205
A fogyasztói piac és a vásárlási magatartás elemzése 207
A fogyasztói magatartást befolyásoló főbb tényezők 209
Kulturális tényezők 209
Társadalmi tényezők 214
Személyes tényezők 217
Pszichológiai tényezők 220
A vásárlási döntési folyamat 229
Vásárlási szerepek 230
Vásárlási magatartás 230
A vásárlási döntés folyamat szakaszai 233
Összefoglalás 240
Jegyzetek 241
Az üzleti piacok és az üzleti vásárlók magatartásának elemzése 244
Mi a szervezeti vásárlás? 245
Üzleti piac szemben a fogyasztói piaccal 245
Beszerzési szituációk 248
Az üzleti beszerzési folyamat résztvevői 250
Az üzleti beszerzőket befolyásoló legfontosabb tényezők 252
A vásárlás/beszerzés folyamata 256
Intézményi és kormányzati piacok 263
Összefoglalás 265
Jegyzetek 266
Versenyelemzés 268
A versenytársak identifikálása 271
A verseny iparági koncepciója 272
A verseny piaci koncepciója 274
A versenytársak stratégiájának felismerése 275
A versenytársak céljainak meghatározása 277
A versenytársak erős és gyenge pontjainak feltérképezése 278
A versenytársak reakcióinak előrejelzése 281
A kompetitív megfigyelési rendszer felépítése 281
A megtámadható és az elkerülendő versenytársk kiválasztása 283
A vevőkhöz és a versenytársakhoz igazodás egyensúlya 286
Összefoglalás 287
Jegyzetek 287
Piacszegmentáció és célpiaci marketing 289
Piacszegmentáció 290
A piacszegmentáció szintjei 291
A piacszegmentáció alapelemei 295
A piacszegmentáció lépései 296
A fogyasztói piac szegmentációjának alapjai 298
Az üzleti piacok szegmentációjának alapjai 306
A hatékony szegmentáció követelményei 309
A célpiacok kiválasztása 310
A piaci szegmentumok értékelése 310
A piaci szegmentumok kiválasztása 311
A szegmentumok értékelésének további szempontjai 314
Összefoglalás 317
Jegyzetek 318
MARKETINGSTRATÉGIÁK KIDOLGOZÁSA
Kínálatdifferenciálás és pozícionálás 320
A kompetitív differenciálás eszközei 324
Termékdifferenciálás 324
Szolgáltatások differenciálása 331
A személyzet differenciálása 334
Csatornadifferenciálás 334
Imázsdifferenciálás 334
Pozicionálási stratégiák kidolgozása 337
Melyik különbségre helyezzük a fő súlyt? 343
A vállalat pozicionálásának propagálása 344
Összefoglalás 345
Jegyzetek 345
Új termékek fejlesztése 347
Kihívások az új termék fejlesztésében 349
Hatékony szervezet 351
Új termékfejlesztési folyamat irányítása 353
Ötletgyártás 353
Ötletszelektálás 357
Koncepciófejlesztés és -tesztelés 360
A marketingstratégia kialakítása 365
Gazdaságossági vizsgálat 366
Termékfejlesztés 369
Piaci tesztelés 372
Széles körű piaci bevezetés 378
A fogyasztói elfogadás folyamata 380
Az elfogadási folyamat szakaszai 381
Az elfogadási folyamatot befolyásoló tényezők 382
Összefoglalás 384
Jegyzetek 384
Termékéletciklusok menedzselése 387
A termékéletciklus 388
A szükségletek és technológiák életciklusa 388
A termékéletciklus szakaszai 389
Termékkategória-, termékforma, termék- és márkaéletciklusok 390
A termékéletciklus más lehetséges formái 391
Nemzetközi termékéletciklus 394
Marketingstratégiák a termékéletciklus különböző szakaszaiban 394
Bevezetési szakasz 395
Növekedési szakasz 398
Az érettség szakasza 399
A hanyatlás szakasza 402
Összefoglalás és a termékéletciklus-koncepció kritikája 407
Piacfejlesztés 407
A piacfejlődés szakaszai 409
A termékjellemzők versenyének dinamikája 412
Összefoglalás 413
Jegyzetek 414
Piaci stratégiák piacvezető, -kihívó, -követő és -szegletekre specializált vállalatok számára 416
A piacvezető cégek stratégiái 418
A piaci igények növekedése 418
A piacrészesedés megvédése 420
A piacrészesedés növelése 426
Két esettanulmány: Procter&Gamble és a Caterpillar 429
A piaci kihívók stratégiái 432
A stratégiai cél és az ellenfél (ellenfelek) meghatározása 432
Az általános támadási stratégia megválasztása 433
A piaci kihívók támadási eszközei 437
A piaci követők stratégiái 439
Résmarketingstratégiák 440
A piaci szegletre szakosodás 443
Összefoglalás 444
Jegyzetek 444
Nemzetközi marketingstratégiák 447
Döntés: menjünk-e külföldre? 450
Döntés! Melyik piacra lépjünk? 450
Kína: 1,2 milliárd fogyasztó 452
Vietnam: szűz piac 452
Kuba: figyelni és várni 453
Döntés! Hogyan lépjünk be a piacra? 454
Közvetett export 455
Közvetlen export 456
Licencvásárlás 456
Közös vállalkozás 458
Közvetlen beruházás 459
A nemzetközivé válás folyamata 459
A marketingprogram kidolgozása 462
Termék 462
Promóció 464
Ár 465
Hely (elosztási csatornák) 467
Döntés! Milyen marketingszervezettel? 468
Exportosztályok 468
Nemzetközi divízió 468
Globális szervezet 470
Piackiválasztás 470
Piacra lépés 470
Piacrészesedés teremtése 471
A piacrészesedés megóvása 471
Válasz a japán kihívásra 471
Összefoglalás 473
Jegyzetek 473
MARKETING PROGRAMOK TERVEZÉSE
Termékek, termékvonalak, márkák és csomagolás 475
Mi a termék? 476
A termék 5 szintje 477
Termékhierarchia 479
Termékkategóriák 480
A fogyasztási cikk kategóriái 482
Termelőeszköz-kategóriák 483
Termékmixdöntések 484
Termékvonalelemzés 485
A termékvonal hossza 488
A termékvonal korszerűsítése 489
Szereposztás a termékvonalban 489
Termékvonalszűkítés 490
Márkadöntések 490
Mi a márka? 491
A márka eszmei értékének fogalma és mérése 492
Kihívások a márkateremtésben 494
Márka-újrapozícionálás 506
Csomagolási és címkézési döntések 507
Csomagolás 507
Címkézés 509
Összefoglalás 510
Jegyzetek 511
A szolgáltatóvállalkozások és a termékekhez kapcsolódó szolgáltatások menedzselése 513
A szolgáltatások jellege és osztályozása 515
A szolgáltatások jellemzői és hatásuk a marketingprogramokra 517
Megfoghatatlanság 517
Elválaszthatatlanság 517
Ingadozás 518
Romlékonyság 518
Marketingstratégiák szolgáltatócégek számára 520
A differenciálás menedzselése 523
A szolgáltatás minőségének menedzselése 525
A termelékenység menedzselése 531
Termékhez kapcsolódó szolgáltatások menedzselése 533
Értékesítés utáni szolgáltatásstratégia 535
Összefoglalás 537
Jegyzetek 538
Árstratégiák és árprogramok tervezése 540
Az ár megállapítása 542
Az árképzési célok kiválasztása 543
A kereslet meghatározása 545
A keresleti görbe becslési módszerei 546
A kereslet árrugalmassága 546
A költségbecslés 547
Cél szerinti árképzés 550
A versenytársak költségeinek, árainak és ajánlatainak elemzése 551
Az árképzés módjának kiválasztása 551
A végső ár kiválasztása 558
Áradaptáció 560
Árengedmény (skontó, rabatt, discount és jóváírás) 561
Ösztönző árképzés 562
Megkülönböztető árképzés 563
A termékmix árképzése 564
Árváltozások kezdeményezése és viszonzása 567
Árcsökkentések kezdeményezése 567
Áremelés kezdeményezése 569
Válaszok az árváltozásokra 571
Összefoglalás 574
Jegyzetek 575
A marketingcsatornák kiválasztása és irányítása 577
Mi a marketingcsatorna? 579
Miért van szükség közvetítőkre? 579
Csatornafunkciók és folyamatok 580
Csatornaszintek 582
Csatornák a szolgáltatószektorban 584
Csatornatervezési döntések 585
A vevők által igényelt szolgáltatási színvonal elemzése 586
A csatornacélok és korlátozások meghatározása 588
A főbb csatornaváltozatok értékelése 588
Csatornairányítási döntések 592
A csatorna tagjainak kiválasztása 594
A csatorna tagjainak motiválása 595
A csatorna tagjainak értékelése 597
A csatornamegállapodások módosítása 598
Csatornadinamika 601
Vertikális marketingrendszerek 601
Horizontális marketingrendszerek 603
Többcsatornás marketingrendszerek 603
Az egyes vállalatok szerepe a csatornában 605
Csatorna-együttműködés, konfliktus és verseny 605
A konfliktustípusok és a verseny 606
A csatornakonfliktusok okai 609
A csatornakonfliktusok kezelése 610
A csatornakapcsolatok jogi és etikai kérdései 611
Összefoglalás 612
Jegyzetek 612
A kiskereskedelem, a nagykereskedelem és a piaci logisztika menendzselése 614
Kiskereskedelem 615
A kiskereskedők típusai 615
Kiskereskedelmi marketingdöntések 619
Irányzatok a kiskereskedelemben 632
Nagykereskedelem 636
A nagykereskedelem fejlődése és típusai 637
A nagykereskedelmi marketingdöntések 637
Irányzatok a nagykereskedelemben 640
Piaci logisztika 643
A piaci logisztika céljai 646
Piaci logisztikai döntések 648
Szervezeti tanulságok a piaci logisztikával kapcsolatban 651
Összefoglalás 652
Jegyzetek 653
Az integrált marketingkommunikáció tervezése 655
A kommunikációs folyamat értelmezése 657
Hatékony kommunikáció kidolgozása 659
A célközönség meghatározása 660
A kommunikációs célok meghatározása 662
Az üzenet megtervezése 664
A kommunikációs csatornák kiválasztása 669
A teljes promóciós költségvetés megállapítása 673
Döntés a promóciós mix összetételéről 676
Vásárlásösztönzés 678
A vásárlói készenlét szakaszai 682
A vállalat piaci tekintélye 683
A promóció eredményeinek mérése 684
Az integrált marketingkommunikáció irányítása és koordinálása 684
Összefoglalás 687
Jegyzetek 688
A reklámozás, a vásárlás ösztönzése és a public relations irányítása 690
Reklámprogram kidolgozása és menedzselése 691
A reklámcélok megfogalmazása 692
Döntés a reklámköltségvetésről 693
A reklámüzenet kiválasztása 695
Döntés a médiumról 704
Elektronikus képeslapok (Digizine) 708
Interaktív tévé 709
Fax 709
A reklámhatékonyság mérése 713
Vásárlásösztönzés 719
A vásárlásösztönzés gyors növekedése 719
A vásárlásösztönzés célja 720
Főbb vásárlásösztönzési döntések 721
Public relations 731
A legfontosabb marketing PR-döntések 733
Összefoglalás 739
Jegyzetek 740
Az eladószemélyzet tervezése és irányítása 743
Az eladószemélyzet tervezése 746
Eladószemélyzeti célok 746
Eladószemélyzeti stratégia 748
Eladószemélyzeti struktúra 749
Az eladószemélyzet nagysága 752
Az eladószemélyzet javadalmazása 752
Az eladószemélyzet menedzselése 754
A kereskedelmi képviselők toborzása és kiválasztása 754
A kereskedelmi képviselők képzése 755
A kereskedelmi képviselők felügyelete 757
A kereskedelmi képviselők motiválása 760
A kereskedelmi képviselők értékelése 762
A személyes eladás alapelvei 765
Az eladás művészete 765
Kapcsolati marketing 773
Összefoglalás 775
Jegyzetek 776
Direkt és on-line marketing 778
A direkt marketing térnyerése és előnyei 780
A direkt marketing és az elektronikus vásárlás térnyerése 780
A direkt marketing előnyei 782
A vásárlói adatbázisok és a direkt marketing 783
A direkt marketing fő csatornái 786
Személyes (szemtől szembe) eladás 787
Direct mail (DM) marketing 787
Csomagküldő kereskedelem 791
Telemarketing 792
A televízió és a válaszra ösztönző marketing más fontos eszközei 793
Kioszkmarketing 793
On-line csatornák 794
Marketing a XXI. században: On-line marketing 794
Az on-line marketing előnyei 794
Az on-line marketing csatornái 795
Az integrált direkt marketing alkalmazásának térnyerése 800
Közösségi és etikai kérdések a direkt marketing alkalmazásában 801
Összefoglalás 803
Jegyzetek 804
A MARKETING ERŐFESZÍTÉSEK MENEDZSELÉSE
A marketing tevékenység szervezése, megvalósítása, értékelése és ellenőrzése 806
A vállalati szervezet 807
A marketingszervezet 808
A marketingosztály fejlődése 808
A marketingosztály szervezési formái 811
A marketingosztály kapcsolata a többi osztállyal 821
A vállalati szintű marketingorientáció kialakításának stratégiái 826
A marketing megvalósítása 827
A marketingteljesítmény ellenőrzése 830
Éves tervellenőrzés 830
A jövedelmezőség ellenőrzése 836
A hatékonyság ellenőrzése 841
Stratégiai ellenőrzés 843
Vevőorientált filozófia 844
Integrált marketingszervezet 844
Megfelelő marketinginformáció 844
Stratégiai orientáció 845
Operatív hatékonyság 845
Összefoglalás 852
Jegyzetek 853
I. Függelék. A marketing-erőforrások hatékony elosztásának elmélete 855
Nyereségegyenlet 855
Értékesítési egyenlet 856
A keresleti függvény becslése 857
Nyereségoptimalizálás 859
A marketingallokáció optimalizálása 861
II. Függelék. A kereslet-előrejelzés statisztikai módszerei 865
Tárgymutató 869
Raktáron :  1 db
állapot:
antikvár könyv, jó állapotú
ISBN:
9631615340
Várható szállítási idő:
2024.12.23
További adatok
1 900 Ft
A vásárlás után járó pontok: 38 Ft
Bolti készlet
1 db
Azonnal átvehető / szállítható az üzletből
Saját külső raktár
0 db
1 munkanapon belül átvehető / szállítható
Csomagajánlatok
Hasonló termékek
Pénznem váltás
Belépés
Kosár
A kosár üres. Vásárláshoz kattintson ide!