Marcus Buckingham, Curt Coffman - Először is, szegd meg az összes szabályt!

BEVEZETÉS: Szegd meg az összes szabályt! 11
1. fejezet A mérce Katasztrófa a Scilly-szigeteknél 18
„Mi az, amiről tudjuk, hogy fontos, de nem tudjuk mérni?"
A mérce 21
„Hogyan mérhető az emberi erőforrásban rejlő tőke?"
A tizenkét kérdés próbája 26
„Vajon a mérce hozzásegít-e a jobb üzleti eredményhez?"
Egy meggyőző példa 32
„Mit jelenthetnek a feltárt összefüggések egy vállalat életében?"
Felfelé kapaszkodás 36
„Miért fontos a tizenkét kérdés sorrendje?"
2. fejezet A kiváló menedzserek bölcsessége
Néhány szó a bölcsektől 44
„Kiket kérdezett meg a Gallup?"
Mit tudnak a kiváló menedzserek? 46
„Mi az a forradalmian új szemlélet, amivel minden kiváló menedzser
rendelkezik?"
Mit tesznek a kiváló menedzserek? 48
„Mi a kiváló menedzserek négy alapvető szerepe?"
A négy kulcs 55
„Hogyan töltik be a kiváló menedzserek ezeket a szerepeket?"
3. fejezet Az első kulcs: a tehetség kiválasztása
Tehetség: hogyan határozzák meg a fogalmat a kiváló menedzserek? 58
Miért van szükség tehetségre minden kiváló teljesítményhez?"
Ami igazán a lényeg 59
„Miért fontosabb a tehetség a tapasztalatnál, az intelligenciánál és az akaraterőnél?"
Az agy évtizede 65
„Mennyit tud változtatni egy emberen a menedzser?"
Jártasság, tudás, tehetség 69
„Mi közöttük a különbség?"
A tehetség szerinti világ 78
„Mely hiedelmektől szabadulhatunk meg?"
Tehetség: hogy találnak rá a kiváló menedzserek 83
„Miért van az, hogy a kiváló menedzserek olyan jól tudják kiválasztani a tehetséget?"
Egy edző intelmei 88
„John Wooden a tehetség fontosságáról"
4. fejezet A második kulcs: határozd meg, mit akarsz elérni!
Vezetés távirányítással 90
„Miért olyan nehéz jól irányítani az embereket?"
Kísértések 93
„Miért igyekszik sok menedzser ellenőrzése alatt tartani az embereit?"
Alapszabályok 101
„Mikor és hogyan fordulnak a kiváló menedzserek mégis a kis lépésekhez?"
Miért kapod a fizetésed? 112
„Honnan lehet tudni, hogy megfelelő eredményt értünk el?"
5. fejezet A harmadik kulcs: koncentrálj az erősségekre!
Hagyd, hogy még jobban azok lehessenek, akik! 118
„Hogyan engedik szabadjára a kiváló menedzserek a beosztottjaikban rejlő adottságokat?"
Mesék az átváltozásról 121
„Miért olyan nagy a kísértés, hogy megjavítsuk az embereket?"
A helyes szereposztás a legfontosabb 124
„Hogyan érik el a kiváló menedzserek folyamatosan a kiváló teljesítményt?"
A kivétel szabálya 127
„Miért szegik meg a kiváló menedzserek az Aranyszabályt?"
A legtöbb időt a legjobb embereiddel töltsd! 129
„Miért vannak a kiváló menedzsereknek kedvenceik?"
Mit kezdjünk a gyenge pontokkal? 139
,,Miként változtatják a kiváló menedzserek beosztottjuk káros hibáját
jelentéktelen hiányossággá ? "
6. fejezet A negyedik kulcs: mindenhová a megfeleld embert!
A vak, fárasztó felkapaszkodás 150
„Mi a baj a régi szamárlétra-szemlélettel?"
A ranglétra egyik foka nem vezet feltétlenül a következőhöz 154
„ Miért szeretjük addig előléptetni az embereket, amíg már nem képesek megfelelni pozíciójuknak?"
Minden szerepkörben találjunk hősöket 156
„Mit tegyünk az elismerés-hiány ellen?"
Három történet, és egy új karrier 164
„Mi az az erő, ami új karrier felé hajt valakit ?"
A szigorú szeretet művészete 175
„Miként képesek a kiváló menedzserek úgy felmondani valakinek, hogy az ne érintse eredeti kapcsolatukat?"
7. fejezet Fordítsuk el a kulcsokat: gyakorlati útmutató
A tehetségfelkutató felvételi beszélgetés művészete 182
„Melyek a jó kérdések?"
Teljesítménymenedzsment 188
„Hogyan használják a kiváló menedzserek az utolsó három kulcsot minden nap, minden egyes beosztott esetében?"
A saját kulcsok 195
„Vajon az alkalmazott tudja-e használni ezeket a kulcsokat?"
Mesterkulcsok 199
„Hogyan tud egy cég barátságos légkört teremteni a kiváló menedzserek számára?"
Erőgyűjtés 203
FÜGGELÉK
A. Függelék: Az üzleti eredményesség felé vezető Gallup-út 206
„Hogyan lehet a részvényértékeket állandó növekedésben tartani?"
B. Függelék: Mit mondtak a kiváló menedzserek? 210
„ Mit mondtak a kiváló menedzserek a 2. fejezetben idézett
három kérdéssel kapcsolatban ? "
C. Függelék: A tehetség kiválasztása 212
„Milyen tehetség található leggyakrabban
a különböző szerepkörökben?"
D. Függelék: Hogyan találtuk meg a tizenkét kérdést? 214
Hogyan találta meg a Gallup a tizenkét alapkérdést?"
E. Függelék: A meta-analízis 216
„A meta-analízis részletei"
Köszönetnyilvánítások 227