| Bevezető |
7 |
| Alapfogalmak |
9 |
| A marketing alapfogalmai |
9 |
| A marketing kialakulása, korszakai, jelentősége napjainkban |
9 |
| A marketing jelentősége hazánkban, jelene, jövője |
10 |
| Marketingdefiníciók |
10 |
| A marketing korszakai |
11 |
| A marketinghez kapcsolódó fogalmak, a marketinglszemlélet területei |
15 |
| A marketing és a piac, szükségessége, funkciói |
16 |
| Piaci definíciók |
17 |
| Piaci formák és piactípusok |
19 |
| Piaci mutatók |
21 |
| Összefoglalás |
23 |
| Ellenőrző kérdések |
23 |
| Feladatok |
24 |
| Javasolt irodalom |
25 |
| A piac szereplői, a marketing célcsoportjai, a piaci szegmentálás |
27 |
| A fogyasztók, a vásárlók és a szervezetek fogalma |
27 |
| A fogyasztói magatartás |
28 |
| A fogyasztói magatartást befolyásoló főbb tényezőcsoportok |
29 |
| A szükségletkielégítés, a fogyasztási (vásárlási) döntés folyamata |
35 |
| A fogyasztói magatartással kapcsolatos elméletek, közelítések |
38 |
| A fogyasztói, vásárlói típusok |
41 |
| A szervezeti vásárlók |
46 |
| A szervezeti beszerzési helyzetek és a beszerzési folyamat |
47 |
| A szervezeti piacok jellemzői |
48 |
| A piac szegmentálása |
48 |
| A szegmentáció lényege, követelményei |
49 |
| A piaci szegmentáció folyamata, módszerei |
50 |
| A fogyasztói piac szegmentációjának jellegzetessége |
51 |
| A szervezeti piac szegmentálásának jellegzetességei |
52 |
| Célcsoportképzés és pozicionálás |
53 |
| Összefoglalás |
53 |
| Ellenőrző kérdések |
54 |
| Feladatok |
55 |
| Javasolt irodalom |
55 |
| A piac megismerésének módszerei, az információk felhasználása a marketingdöntésekben (a piac- és a marketingkutatás) |
57 |
| A marketing információs rendszer (MIR) |
57 |
| A marketing- és piackutatás |
58 |
| A piackutatás főbb módszerei |
60 |
| A piackutatás munkafolyamata |
63 |
| A kutatási terv előkészítése, felépítése |
63 |
| A szekunder információk, vizsgálatok |
64 |
| A szekunder információk feldolgozásának módszerei |
65 |
| A kutatás alanyai, a mintakiválasztás módszerei, technikái |
67 |
| A primer információk |
68 |
| Az adatok ellenőrzése, előkészítése a feldolgozásra |
94 |
| Feldolgozás, elemzés, közlés módszerei (prognózis), a piackutató jelentés |
95 |
| Összefoglalás |
96 |
| Ellenőrző kérdések |
96 |
| Feladatok |
97 |
| Javasolt irodalom |
98 |
| A marketing szemléletmód kialakításának folyamata, technikái |
99 |
| A marketingmenedzsment, marketingkoncepció, a marketingtervezés és a marketingstratégia összefüggései |
99 |
| A vállalkozási és marketingstratégiák főbb típusai |
105 |
| A stratégiai tervezés módszerei |
107 |
| A marketingmix fő elemei |
112 |
| Összefoglalás |
114 |
| Ellenőrző kérdések |
115 |
| Feladatok |
116 |
| Javasolt irodalom |
116 |
| A termék- és szolgáltatáspolitika. A marketingtevékenység megvalósítása (Marketingelemek I.) |
117 |
| A termék fogalma, főbb jellemzői, tipikus termékkategóriák |
117 |
| A termék életének korszakai (termékéletciklus, termékéletgörbe) |
119 |
| Vásárlói típusok a termékéletgörbe szakaszaiban |
121 |
| A gyártmányfejlesztés, a termékfejlesztés folyamata, új termékkategóriák |
122 |
| A termékhez kapcsolódó szolgáltatások, garanciák, szervizelés (avagy a termék életének és utóéletének gondozása), a vevőszolgálat, a csomagolás, a márka és a védjegy |
124 |
| A szolgáltatás mint különleges termék főbb jellemzői |
125 |
| A szolgáltatás és a termék lényegének összehasonlítása |
126 |
| A szolgáltatások sajátos természete - 7 P (A szolgáltatások marketingsajátosságai) |
127 |
| A szolgáltatás folyamata |
132 |
| Összefoglalás |
133 |
| Ellenőrző kérdések |
133 |
| Feladatok |
134 |
| Javasolt irodalom |
135 |
| Az árak, az árpolitika, az árstratégia és az ártaktika. A marketingtevékenység megvalósítása (Marketingelemek II.) |
137 |
| Az ár fogalma, az árakat alakító alapvető tényezők |
137 |
| Az árstratégia lényege, fajtái, árstratégiák a termékéletgörbe különböző szakaszaiban |
139 |
| Árképzési elvek, árformák |
142 |
| Az árképzés folyamata |
143 |
| Összefoglalás |
145 |
| Ellenőrző kérdések |
145 |
| Feladatok |
146 |
| Javasolt irodalom |
148 |
| A csatorna- és értékesítési politika. A marketingtevékenység megvalósítása (Marketingelemek III.) |
149 |
| A csatorna fogalma, szereplői, a csatorna fajtái, megoldásai |
149 |
| Az értékesítési út hossza, szélessége, törvényszerűségei |
150 |
| Az értékesítési csatorna szereplői, értékesítési formák, megoldások |
152 |
| Az értékesítési csatorna szereplői marketingtevékenységének összehangolása |
155 |
| Összefoglalás |
157 |
| Ellenőrző kérdések |
158 |
| Feladatok |
158 |
| Javasolt irodalom |
159 |
| A kommunikációs politika. A marketingtevékenység megvalósítása (Marketingelemek IV.) |
161 |
| A piacbefolyásolás, a kommunikáció és a marketingkommunikáció fogalma, a kommunikáció megoldási eszközei, formái |
161 |
| A reklám |
164 |
| A reklámeszköz, a reklámanyag és a reklámhordozó fogalma |
166 |
| Vizuális reklámeszközök |
167 |
| Köztéri és zárttéri reklámeszközök |
173 |
| Auditív reklámeszközök |
176 |
| Az audiovizuális reklámeszközök |
179 |
| Egyéb reklámeszközök |
183 |
| A reklám tervezése |
186 |
| A Public Relations tevékenység |
192 |
| A vásárlásösztönzés (SP - Sales Promotion) lényege, formái (eladásösztönzés) |
194 |
| A személyes eladás |
196 |
| A marketingkommunikáció eredménye: az imázs és az arculat (CI - Corporate Identity) |
197 |
| Összefoglalás |
200 |
| Ellenőrző kérdések |
200 |
| Feladatok |
201 |
| Javasolt irodalom |
202 |
| Függelék |
205 |
| A lakosság jövedelem szerinti rétegződése Magyarországon |
205 |
| A Health Cruises Inc. (Egészség Hajóutak) |
211 |
| Komplex esettanulmány |
225 |
| Módszertani útmutató |
243 |
| 1997. évi LVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenységről |
247 |
| Magyar Reklámetikai Kódex |
263 |
| Marketingkifejezések gyűjteménye |
271 |
| Könyvtárak ismertetése, címei |
289 |
| Felhasznált és ajánlott irodalom |
293 |
| Az Európai Unióval kapcsolatos általános információk, tájékozódási irányok, elérhetőségek, tudnivalók |
298 |
