| Előszó a magyar kiadáshoz |
7 |
| A szerzőről |
9 |
| A modern marketinggondolkodás alapjai |
11 |
| Marketing a korszerű vállalatnál |
13 |
| Marketingkoncepció |
14 |
| Markegint kontra termelésorientáció |
16 |
| Eredményesség kontra hatékonyság |
18 |
| Piac kontra belsőlegvezérelt üzletek |
19 |
| A piac által vezérelt menedzsment dimenziói |
21 |
| A marketingkoncepció korlátai |
23 |
| A hatékony marketingmix kialakítása |
25 |
| A hatékony marketingek fő jellemzői |
28 |
| A fogyasztói magatartás megértése |
35 |
| A vevői viselkedés dimenziói |
37 |
| Fogyasztói magatartás |
38 |
| A fogyasztói magatartást befolyásoló tényezők |
50 |
| A szervezeti vevők magatartása |
73 |
| A szervezeti vásárlás jellemzői |
74 |
| A szervezeti vásárlási magatartás dimenziói |
78 |
| A szervezeti vevő magatartását vefolyásoló tényezők |
85 |
| A beszerzési gyakorlat fejlődése |
89 |
| Kapcsolatmenedzsment (relationship management) |
94 |
| Hogyan építsünk ki kapcsolatokat? |
96 |
| A marketingkörnyezet |
101 |
| Gazdasági hatások |
103 |
| Társadalmi hatások |
117 |
| Politikai és jogi hatások |
123 |
| A fizikai környezet hatásai |
126 |
| Technológiai hatások |
131 |
| Marketingkutatás és információs rendszerek |
137 |
| Marketinginformációs rendszerek |
138 |
| A marketingkutatás jelentősége |
142 |
| A marketingkutatás módszerei |
143 |
| A marketingkutatás típusai |
146 |
| A marketingkutatás lépései |
150 |
| Piacszegmentáció és pozicionálás |
165 |
| Miért vesződjünk? |
166 |
| A piacszegmentáció folyamata és a célpiaci marketing |
169 |
| A fogyasztói piac szegmentálása |
170 |
| A szervezeti piacok szegmentálása |
184 |
| Célpiaci marketing |
189 |
| Pozicionálás |
195 |
| Döntések a marketing mixben |
203 |
| Termékmenedzselés |
205 |
| Termékek és márkák |
206 |
| A termékvonal és a termékmix |
207 |
| Márkatípusok |
208 |
| Márkaépítés |
210 |
| Globális és összeurópai márkateremtés |
217 |
| Márkanév-stratégiák és választások |
222 |
| Márkakiterjesztés és -kiszélesítés |
224 |
| Termékvonalak és -márkák piaci pályafutásának menedzselése: a termékéletciklus |
227 |
| A termékéletciklus alkalmazása |
229 |
| A termékéletciklus korlátai |
233 |
| Márka- és termékvonalportfoliók menedzselése |
235 |
| A növekedés termékstratégiái |
246 |
| Új termékek kialakítása |
251 |
| Mi az új termék? |
254 |
| Új termékek fejlesztési folyamatának menedzselése |
255 |
| Árképzési stratégiák |
279 |
| Költségelvű árképzés |
282 |
| Versenytársakhoz igazodó árképzés |
287 |
| Vevőorientált árképzés |
290 |
| Árváltozások kezdeményezése |
309 |
| Reakciók a versenytársak árváltoztatásaira |
313 |
| A Reklám |
319 |
| A kommunikáció folyamata |
322 |
| Elméletek a reklám működéséről |
324 |
| A reklámstratégia kialakítása |
326 |
| A személyes eladás és egyéb kommunikációs módszerek |
349 |
| A személyes értékesítés típusai |
350 |
| Értékesítési (eladás-) menedzsment (Sales management) |
353 |
| A vásárlóösztönzés (SP) legfőbb típusai |
354 |
| Public Relations és médianyilvánosság (publicity) |
363 |
| Direktmarketing |
371 |
| Szponzorálás |
375 |
| Kiállítások |
379 |
| Disztribúció |
385 |
| A közvetítők funkciói |
388 |
| A disztribúciós csatornák típusai |
392 |
| Csatornastratégiák |
397 |
| Csatornamenedzsment |
404 |
| Fizikai disztribúció, disztribúciós logisztika |
411 |
| A fizikai disztribúciós rendszer |
412 |
| Szolgáltatásmarketing |
425 |
| A szolgáltatások jellege |
427 |
| A szolgáltatások menedzselése |
432 |
| Kiskereskedelem |
450 |
| A nonprofit szervezetek marketingje |
462 |
| Záró gondolatok |
467 |
| Tárgyszavak |
471 |