Aki jól tárgyal, az előnyökhöz jut. Nem biztos, hogy azonnal forintosítani lehet ezeket az előnyöket, de a jó kapcsolat, az elégedett ügyfél mindig meghozza munkánk gyümölcsét. Ez a könyv nem arról szól, hogyan érvényesítsük saját érdekeinket minden körülmények között. Abban nyújt segítséget, miként érjünk el olyan eredményt, amely mindkét fél számára nyereséget jelent, hogyan derítsük ki, mi kell tárgyalópartnerünknek – mi az, amit nekünk módunkban áll biztosítani, és cserébe olyasmit kérhetünk, amire nekünk van szükségünk. Ez a feladat talán bonyolultabb, komplexebb, mint egyszerűen csak saját céljainkra koncentrálni – de a hosszú távú üzleti kapcsolatokhoz ez a járható út.
