|
Az intelligens válasz
|
7
|
|
A magabiztos fellépés
|
11
|
|
Az ütközések kivédése
|
13
|
|
Így védheti meg magát a barátságtalan megnyilvánulásokkal szemben
|
14
|
|
A beszélgetés vezérfonalának megtartása
|
16
|
|
A határozott és oldott tárgyalás
|
17
|
|
Ellenőrizze védőpajzsát!
|
18
|
|
Az öntudatos kisugárzás
|
19
|
|
Az erőtlenség jelei
|
20
|
|
A megfelelés ára
|
21
|
|
A határozott védekezés elriasztja a támadót
|
22
|
|
Korlátozó gondolataink
|
24
|
|
Az erő kisugárzása
|
24
|
|
Mi a teendő, ha tehetetlennek érezzük magunkat?
|
|
|
Elsősegély a támadás után
|
26
|
|
Elsősegély egy támadás után
|
27
|
|
A stressz megbénítja a gondolkodást
|
28
|
|
Hogyan nyerhetünk harc nélkül?
|
31
|
|
Hogyan húzzuk ki a talajt támadónk lába alól?
|
33
|
|
Takarékoskodjon energiájával!
|
34
|
|
Kacsintson a provokálóra!
|
35
|
|
Hogyan manipulál a provokáló?
|
37
|
|
Húzzuk ki a talajt a támadó lába alól: hagyjuk figyelmen kívül a támadást!
|
38
|
|
Húzzuk ki a talajt a támadó lába alól: néma gesztusok
|
39
|
|
A locsi-fecsitől a tapintatlanságig
|
39
|
|
A támadás elhárítása
|
41
|
|
Térjen át egy másik témára!
|
41
|
|
Senki sem kényszerítheti, hogy egy adott témáról beszéljen
|
42
|
|
Vállalja a kitérést!
|
44
|
|
Az elterelés
|
44
|
|
Válaszoljon hasonló stílusban!
|
45
|
|
Vegyen kölcsön egy adag közönyt!
|
46
|
|
Ne némuljon el!
|
47
|
|
Hogyan válaszoljon magabiztosan?
|
47
|
|
Két szótagú válaszok
|
49
|
|
Két szótagú szavak a mindent jobban tudóknak
|
49
|
|
Ne akarja megváltoztatni támadóját!
|
50
|
|
Magabiztos válaszok
|
53
|
|
Így lesz kiszámíthatatlan
|
55
|
|
Zavarja össze ellenfelét!
|
55
|
|
Mondjon le a logikáról és az észérvekről!
|
57
|
|
Az oda nem illő közmondás
|
58
|
|
Lassú víz aranyat lel
|
59
|
|
Hogyan válaszoljon a nem tárgyilagos kritikára?
|
60
|
|
Lásson át a támadón!
|
60
|
|
Adjon esélyt a tárgyiatlanságnak!
|
61
|
|
Húzza ki a nem tárgyilagos kritika méregfogát!
|
62
|
|
"Ezen a számon nem kapcsolható előfizető"
|
63,
|
|
Az irányít, aki kérdez
|
64
|
|
A méreg ellenszere: kérdés
|
64
|
|
Joga van a tárgyilagos kritikához
|
66
|
|
Ha átöleli ellenfelét, az mozdulni sem tud
|
67
|
|
Így billentheti ki ellenfelét egyensúlyából
|
68
|
|
Hagyja rá, és értsen egyet!
|
69
|
|
Hagyja rá, de maradjon állhatatos!
|
69
|
|
Egyetértés és állhatatosság
|
70
|
|
Adjon sakk-mattot ellenfelének: csodálja őt!
|
71
|
|
A bók
|
72
|
|
A feket öv
|
73
|
|
Ne kezelje személyes problémaként!
|
75
|
|
Aki támad, annak önmagával van problémája
|
75
|
|
Ne folyjon bele támadója érzelmeibe!
|
78
|
|
A tényszerű megállapítás
|
79
|
|
Így lehet még tárgyilagosabb
|
79
|
|
A sértegetések leállítása
|
82
|
|
Radikálisan változtassa meg viselkedését!
|
82
|
|
A konfrontáció
|
83
|
|
Duplázza meg személyes erejét!
|
84
|
|
Az arcátlan támadót egyértelműen kell megállítani
|
87
|
|
Várjon, amíg elül a vihar!
|
87
|
|
Így dolgozza fel a sokkot!
|
88
|
|
Mondjon le a bosszúról!
|
89
|
|
Az egyenes beszéd
|
91
|
|
Lásson át a támadón!
|
92
|
|
Beszéljen nyíltan!
|
93
|
|
Tisztázzák a játékszabályokat!
|
94
|
|
A konfliktusok tisztázása
|
94
|
|
Egyenes beszéd bántás helyett
|
97
|
|
Így tanul meg magabiztosan válaszolni
|
99
|
|
Nézze másképpen!
|
101
|
|
Nincsen kudarc - csak tapasztalat
|
102
|
|
Tizenegy válasz egy támadásra
|
102
|
|
A tanulási program
|
105
|
|
Az ellenválasz kiválasztása
|
118
|
|
Bízzon az érzéseiben!
|
119
|
|
Egy vigasztaló történet a végére
|
121
|
