Dr. Buzás Gizella - Az áruismeret alapjai

Bevezetés

5

Az áruismeret rövid története (Olvasmány)

7

Az áruismeret fogalma

11

Árurendszerek

13

Hagyományos árurendszerek

15

Kód típusú árurendszerek

16

Európai Áruazonosító Kódrendszer

17

Az EAN-13 számkód felépítése

18

EAN 8-számkód felépítése

19

Belső cikkszámozás

19

Egységes Termékazonosító Kódrendszer

22

Vonalkód

23

Vonalkód a kereskedelemben

23

Belföldi Termékosztályozás

27

Kereskedelmi Vámtarifaszám

28

Elektronikus Áruvédelem

28

Szabványosítás és szabvány

35

A szabványosítás rövid története (Olvasmány)

37

A szabványosítás és a szabvány fogalma, feladatai

38

Harmonizált szabványok, deriktívák

42

A szabványok fajtái

44

A szabványosítás rendszere

44

Minőség

49

A minőség fogalma

51

Minőségi osztály

55

A minőség jellemzői

58

Objektív minőségjellemzők

59

A szubjektív minőségjellemzők

61

A marketing szerepe a minőségben - a piacon sikeres áru jellemzői

62

Fogyasztói érdekvédelem

65

A fogyasztók jogai (Olvasmány)

67

A fogyasztói érdekvédelem feladata

68

A magyar fogyasztóvédelem rendszere

69

Minőségtanúsítás, rendszertanúsítás

69

Nemzetközi minőségtanúsítási rendszerek

69

Minőségtanúsítás a vásárlók számára

71

Minőségtanúsítás a kereskedelem számára

71

Tájékoztatás és információ, megkülönböztető minőségi jelek

72

Használati-kezelési útmutató

73

Műszaki leírás

73

Kiváló Áruk Fóruma (KÁF)

73

Védjegy

73

Összehasonlító árucímke

76

Áruteszt

76

Tájékoztatók

76

Állami zárszalag

81

Nemzeti Minőségi Díj

82

A magyar fogyasztóvédelem eszközei

83

Fogyasztói jogorvoslat

83

A fogyasztóvédelem jogi szabályozása

87

A fogyasztóvédelem intézményrendszere

90

Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség és Fogyasztóvédelmi Felügyelőségek

90

Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület

91

A minőségügy legismertebb intézményei

92

KERMI Szolgáltató Kft.

92

Magyar Elektrotechnikai Ellenőrző Intézet Kft.

93

Az áru útja a termelőtől a fogyasztóig

95

Csomagolás

97

A csomagolás fogalma

97

Az optimális csomagolás fogalma és feladatai

98

Csomagolószerek, csomagolóeszközök

104

Papír- és papírból készült csomagolóeszközök

105

Fém és fémből készült csomagolóeszközök

106

Műanyag csomagolóeszközök

110

Üvegből készült csomagolóeszközök

112

Fából készült csomagolóeszközök

114

Kombinált csomagolás

116

A csomagolás segédanyagai

118

Anyagmozgatás, -szállítás

118

Az anyagmozgatás és -szállítás fogalma, jelentősége

118

Tárolás, raktározás

119

Mellékletek

125