Tanulságos történet arról, hogyan végezzük szívesen mindennapi munkánkat akkor is, ha nem minden esetben épp azt tesszük, amihez kedvünk lenne. Képzeljünk el egy olyan munkahelyet, ahol mindenki energiától és szenvedélytől fűtötten, jó hangulatban végzi munkáját. Képzeljünk el egy olyan környezetet, ahol valóban érdekli az embereket a munkájuk, a munkatársaik, sőt, még az ügyfeleik is. E kitalált történet képzelt főhősének jut az a nehéz, ám megtisztelő feladat, hogy egy életunt társaságból hatékony csapatot formáljon. Irodájától néhány sarokra található a híres Pike Place halpiac, Seattle igazi látványossága, ahol a vidámság, a kreativitás és a pazar kiszolgálás garantálják a teljes sikert. Hősünk a halpiaci példán felbuzdulva fedezi fel, hogyan lehet lázba hozni enervált munkatársait. E könyv számos tanulságot fogalmaz meg, és gyakorlatiasan kalauzol a munkahelyeket érintő fogas kérdésekben, beleértve a munkaerő megtartását és kiégését. Frappáns válaszaival a Fish! igazi klasszikussá vált a vezetés kérdéseivel foglalkozó könyvek között.
