A könyv hat fejezetből áll, amelyek az e-mail írás különböző aspektusait tárgyalják. Minden fejezet számos változatos feladatot tartalmaz, amelyek segítenek az új kifejezéseket megtanulni, valamint abban is, hogy ezeket minden nyelvhasználó könnyen be tudja építeni az e-mailekbe.
A kötet végén található megoldókulccsal a válaszokat önállóan is ellenőrizhetjük, ezért a könyvet egyéni használatra is ajánljuk. A kiadvány számos mintalevelet is tartalmaz, az üzleti életben leggyakrabban előforduló helyzeteket szem előtt tartva, mint például ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel, reklamáció és értesítés.
A függelékben kapott helyet a kétnyelvű szószedet, mely a legfontosabb és leggyakrabban előforduló kifejezéseket és szavakat tartalmazza. Szintén a függelékben található 96 mintalevelezés, mely a lehetséges válaszlevelekkel együtt mutatja be az összes üzleti szituációt, amellyel a napi munka során találkozhatunk.
