|
Bevezetés
|
5
|
|
A nehéz emberek fő típusai
|
|
|
Hogyan bánjunk nehéz emberekkel?
|
|
|
Milyen fából faragtak?
|
9
|
|
A személyiséget meghatározó négy legfontosabb tényező
|
|
|
Képesek vagyunk az önérvényesítésre?
|
|
|
Netán a nehéz emberek prédái vagyunk?
|
|
|
Fogadjuk el magunkat olyannak, amilyenek vagyunk!
|
|
|
Az agresszív típusok
|
19
|
|
Rejtett rosszindulat
|
|
|
Milyen stratégiát válasszunk?
|
|
|
Fontos figyelmeztetés
|
|
|
Gyakorlóprogram
|
|
|
Panaszkodók és más negatív típusok
|
29
|
|
A kishitűek és a pesszimisták
|
|
|
Az örök áldozat
|
|
|
Segítsünk rajtuk - és egyben magunkon is
|
|
|
Tehetetlen vagy felelős?
|
|
|
Végső megoldás: dühítsük fel őket!
|
|
|
Gyakorlóprogram
|
|
|
A hallgatag típusok
|
43
|
|
Ugyanazt a nyelvet beszüljük?
|
|
|
Hogyan bánjunk a hallgatagokkal?
|
|
|
A telefon-hallgatagok
|
|
|
Gyakorlóprogram
|
|
|
Az információosztályozás szűrője
|
|
|
Az emberi játszmák veszélyei
|
60
|
|
Miért ezek a játszmák?
|
|
|
Mutassuk ki sebezhetőségünket!
|
|
|
Hogyan tegyük túl magunkat a haragon?
|
|
|
Szabaduljunk meg a gyűlölettől!
|
|
|
Egy tartós helyzet megváltoztatása
|
|
|
Gyakorlóprogram
|
|
|
A négy fontos lépés
|
74
|
|
Mérjük fel a helyzetet!
|
|
|
Hagyjunk fel mások megváltoztatásának kísérletével
|
|
|
Tanuljunk meg távolságot tartani!
|
|
|
Válasszunk egy stratégiát, és alkalmazzuk!
|
|
|
A siker feltételei
|
|
|
A szavak pozitív ereje
|
84
|
|
A védekezés három parancsolata
|
|
|
A támadások leggyakoribb típusai
|
|
|
Következtetések
|
|
|
A belső erő kifejlesztése
|
94
|
|
Az agresszió típusának felismerése
|
|
|
Miért szenvedünk?
|
|
|
Az automatikus reakciók törlése
|
|
|
Lelki és érzelmi védőpajzsok
|
|
|
Bevésett állítások mint érzelmi védőpajzsok
|
|
|
Fizikai technikák érzelmek irányítására
|
|
|
Belső erőforrásaink mozgósítása
|
|
|
Humor - a páratlan erejű fegyver
|
110
|
|
A humor lényege
|
|
|
A humor alkalmazása
|
|
|
Záró következtetések
|
|
|
Függelék
|
119
|
|
F-1. A passzív agresszió
|
119
|
|
F-2. Látó-, halló-, érző-személyiségteszt
|
120
|
|
Kritériumteszt
|
123
|
|
F-3. Relaxáció és vizualizálás
|
128
|
|
F-4 Példaválaszok
|
132
|
|
F-5 1. sz. vizualizálási gyakorlat
|
135
|
|
2. sz. vizualizálási gyakorlat
|
138
|
|
Tárgymutató
|
140
|
|
A szerzők
|
141
|
