Dale Carnegie azt mondta: - Figyelj rám, Frank, több mint valószínű, hogy gyakorlatiasabb oktatásban részesültél, amikor rákényszerítetted magad Benjamin Franklin 13-hetes sikermódszerének alkalmazására, mint amilyet sok ember négy egyetemen töltött év alatt kap. Te egy újfajta könyvet fogsz írni, az elsőt, mely egy olyan ember tollából lát napvilágot, aki komolyan próbára tette Franklin elgondolásának értékét. Frank, a te történeted olyan figyelemreméltó, hogy ez a könyv még akkor is segítséget és ösztönzést fog nyújtani az elcsüggedt fiatal férfiaknak és nőknek, amikor te már réges-régen a mennyországban játszol a harmadik alapponton! Íme a 13 alapelve, melyek Frank Bettgert a kudarcok mélységéből a siker csúcsaira emelte az üzletkötésben: - Lelkesedés - cselekedj lelkesen! - Rend - szervezd meg a munkádat! - Gondolkozz mások érdekeinek a nyelvén! - Alkalmazd a kérdések feltevésének technikáját! - Tanuld meg felismerni a kulcstémát, kulcskérdést! - Hallgatás - figyelj arra, amit a másik mond! - Őszinteség - szolgáld meg a bizalmat! - Ismerd a szakmádat! - Dicsérj és ismerd el a másikat! - Mosoly - légy elégedett és boldog! - Emlékezz a nevekre és arcokra! - Szolgálj és prosperálj! - Kösd meg az üzletet - cselekedj; vedd rá az ügyfeledet a cselekvésre!
